Dernière mise à jour : 20/11/2025
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations entre Webzcontrol (vendeur) et toute personne physique ou morale (client) effectuant un achat sur Zenesur.com.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus de précision possible. Zenesur.com ne saurait être tenu responsable d’erreurs éventuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC ou HT selon la situation du vendeur (statut en cours).
Zenesur.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
4. Commandes
Toute commande passée sur le site vaut acceptation totale des présentes CGV.
Les confirmations de commande sont envoyées par e-mail.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire via Stripe
Apple Pay
Google Pay
Les paiements sont 100% sécurisés. Zenesur.com ne stocke aucune donnée bancaire.
6. Expédition & Livraison
Expédition sous 24h à 48h (jours ouvrés)
Transporteurs utilisés : Colissimo et Point Relais
Frais et délais affichés au moment du paiement
Zenesur.com ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
7. Rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du produit.
Conditions :
Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
8. Retours & Remboursements
Aucun retour ne sera accepté si :
Le produit a été utilisé
Le produit est incomplet, endommagé ou sale
Le client renvoie sans motif valable
Les retours doivent être effectués à l’adresse communiquée par e-mail.
9. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
10. Protection des données
Les données personnelles sont collectées pour le traitement des commandes.
Pour plus d’informations : voir la Politique de Confidentialité.
11. Responsabilité
Zenesur.com ne peut être tenu responsable de dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure.