Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/11/2025

Chez Zenesur.com, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

  1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Zenesur
Site : https://www.zenesur.com

E-mail : contact@zenesur.com

  1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre site et au traitement de vos commandes.

2.1. Données fournies directement par l’utilisateur :

Nom et prénom

Adresse postale

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Informations de paiement (traitées uniquement par nos prestataires sécurisés, jamais stockées sur notre site)

2.2. Données collectées automatiquement :

Adresse IP

Historique de navigation sur le site

Données de connexion (cookies techniques)

2.3. Données collectées via des services tiers :

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)

Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel…)

Services de livraison

  1. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes

Gérer votre compte utilisateur

Vous envoyer les e-mails de confirmation, factures et notifications

Fournir un support client

Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

Lutter contre la fraude

Réaliser des analyses et statistiques anonymisées

Aucun profilage automatisé à impact légal n’est effectué.

  1. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)

Le consentement (newsletter, cookies marketing)

L’obligation légale (facturation)

L’intérêt légitime (sécurisation du site, prévention de la fraude)

  1. Durée de conservation

Comptes clients : tant que le compte reste actif

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)

Emails marketing : jusqu’au retrait du consentement

Cookies : de 6 à 24 mois selon leur nature

  1. Partage des données

Nous partageons certaines données avec des partenaires uniquement lorsque cela est nécessaire :

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…)

Transporteurs / services d’expédition

Outils d’analyse (Google Analytics)

Hébergeur du site

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

  1. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger vos données :

Connexion sécurisée HTTPS

Paiements cryptés

Accès limité aux données

Hébergement sécurisé

  1. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez, à tout moment :

Accéder à vos données

Rectifier vos informations

Demander leur suppression

Obtenir une copie (portabilité)

Vous opposer au traitement

Retirer votre consentement (newsletter, cookies)

Pour exercer vos droits : contact@zenesur.com
(ou ton email).

  1. Cookies

Zenesur.com utilise des cookies techniques, de mesure d’audience et marketing.
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière prévue à cet effet.

  1. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

  1. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📧 contact@zenesur.com

Politique de Cookies

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Il permet d’améliorer votre expérience et d’effectuer des analyses statistiques.

2. Cookies utilisés sur Zenesur.com

Cookies techniques (obligatoires)

Assurent le fonctionnement du site :

Gestion du panier

Sécurisation

Navigation

Cookies de mesure d’audience

Aident à analyser les performances du site :

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Cookies marketing

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3. Consentement

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Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis la page dédiée aux cookies.

4. Durée de conservation

Cookies techniques : durée limitée à la session

Cookies analytiques : 6 à 13 mois

Cookies marketing : jusqu’à 13 mois

5. Gestion des cookies

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6. Contact

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